Общение с клиентом

 

Тренинг «Успешное общение с клиентом или Как стать «своим мастером».

 

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ БИЗНЕС-ТРЕНИНГИ ДЛЯ ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ!

 

Форма обучения: занятия проходят в группе от 3 до 12 чел.

Условия участия: платно, по предварительной записи.

 

 

Продолжительность: с 10:30 до 16:00 часов (5,5 астрономических часов).

 

 

Стоимость: 4 800 руб.

При оплате до 27 ОКТЯБРЯ (пт) стоимость: 3 600 руб.

 

 

По окончании обучения выдается сертификат установленного образца.

 

После участия в бизнес-тренинге вы сможете:

1.     Выработать навыки  уверенного  поведения  в процессе взаимодействия с коллегами и клиентами

2.     Освоить  набор инструментов и технологий для успешной работы с коллегами и клиентами  в трудных ситуациях

3.     Структурировать имеющиеся знания

 

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

1. Определение эффективной коммуникации. Основные аксиомы межличностной коммуникации

* Определение «эффективная коммуникация» или когда нам нравится общение

* Особенности устной  коммуникации

* Аксиомы коммуникации или основные законы общения

* Каналы коммуникации

* Как стать «своим» за несколько минут. Сонастройка.

 

2. Активное слушание как инструмент эффективной коммуникации

* Почему клиентам нравится, когда их слушают и слышат

* Барьеры слушания

* Основные виды слушания

* Демонстрация активного и пассивного слушания

* Приемы активного слушания

* Модель 4-х ушей (факт, информация о себе, отношение, призыв)

 

3. Три позиции в межличностном общении

* Три позиции в межличностном общении

* Что такое ассертивное (уверенное)  поведение

* Работа с собственными негативными эмоциями

* Агрессивная, конструктивная и пассивная реакция на поведение другого человека

* Я — высказывания как инструмент конструктивного взаимодействия.

 

 

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ полного БЛОКА бизнес-тренингов

«Психология общения с клиентом»: 3 дня по 5,5 ч.

При ЕДИНОВРЕМЕННОЙ покупке полного блока состоящего из 3-х бизнес-тренингов Вы экономите 1 000 ₽!

СТОИМОСТЬ ПОЛНОГО БЛОКА ПРИ ЕДИНОВРЕМЕННОЙ ОПЛАТЕ: 13 400 ₽! 

 

ТРЕНИНГИ  ПРОВОДИТ:

сертифицированный бизнес-тренер/ бизнес-коуч 

Дробышевская Елизавета.

 

Опыт профессиональной деятельности включает многолетнюю работу в сфере продаж и управления продажами.

Опыт личных продаж более 15 лет. Успешный опыт собственного бизнеса.

10-ти летний опыт работы корпоративным тренером в российских FMCG- компаниях и FMCG- компаниях с западным капиталом в сферах  страхования и розничной торговли.

Разработка и проведение тренингов для персонала различного уровня. Разработка и проведение тренингов в соответствии с конкретными бизнес - задачами.

Опыт управленческой деятельности более 5 лет.

Подробнее >>

 

 

Прохождение тренинга "Успешное общение с клиентом или Как стать "свом мастером" подтверждается сертификатом установленного образца, который дает право на получение клиентской карты компании "Ника Профи" и совершение покупок в нашем торговом зале.

 

Слушателям выдаются все необходимые информационные материалы (рабочие тетради, памятки, буклеты и пр.) для дальнейшей работы.

 

Предоставляется 5% скидка на следующее платное обучение (если вы проходите его в течении последующего месяца. Данная скидка не плюсуется с другими льготными предложениями).


Если в процессе работы, по окончании обучения в Учебном центре «Ника Профи», у вас возникнут вопросы, вы всегда можете обратиться за консультацией к нашим преподавателям.